余干：优化办事流程 群众乐意提高办事效率 群众满意

近日，余干县社庚乡土桥村村民洪烨晨在南昌治病花了42637元。他把报销材料送到县行政服务中心农医窗口报销，一个星期后就收到了25580元报销费。该县以创优“六大环境”、开展“十大整治”活动为契机，不断优化办事流程、强化作风监督，切实将服务重心向前移、全覆盖，着力打造“零距离、一站式、高效率”的优质服务环境。

乌泥镇回乡创业青年吴鹏打算创办涂料小微公司，却苦于融资困难。该镇便民服务中心了解情况后，主动与银行对接，为他提供担保贷款，解决了资金难题，并为他创业提供全方位服务。2014年，该县围绕“便民”二字，做好“服务”文章，在全县27个乡镇（场）建立便民服务中心，努力打通服务群众的“最后一公里”。服务中心公开办事承诺、办事流程、申报材料、收费标准、办结时限等；实行“一条龙服务”、“一窗口受理”的运行机制，确保让服务对象“看得懂、找得到、办得来”。同时，制定“首问责任制”等一系列管理制度和“三情”接待服务标准，力争为更多有需求的人民群众办实事、办好事。

“行政服务中心还可以交水费、电费甚至话费，这实在是太方便了。”刚交完水电费的吴雪明满意地告诉笔者。该县不断创优政务环境，重点解决群众办事难问题，提高政府机关办事效率，简化压缩办事程序，创立“一站式”服务体系，努力将该县打造成“审批环节最少、办事时间最短、工作效率最高”的地区之一。目前，该县审批项目由原来的390多项精简到280项，精简率达70%以上，每项审批的办结时间在法定基础上压缩50%以上。另外，全面清理非行政许可审批事项38项，加大了“中梗阻”、“股梗阻”、“庸懒散”整治力度，规范了有关单位收费检查项目，完善了机关单位作风效能问责制度等。

为促进相关企业在园区早开工、早建成、早投产、早见效，该县建立“一对一帮扶、一站式办结、一单式收费、一条龙服务”的“四个一”服务机制，全面建立了对企业急事快办、特事特办、难事帮办的“三办”服务举措。同时，在工业园区内设立企业服务中心，为园区企业提供办证，缴费、纳税等多项服务。