南铁首开“红眼高铁”

1月28日从南昌铁路局2015年春运通气会上获悉，今年春运将开启新模式：节前客流常态化，高铁动车激活长途客流；首开“红眼高铁”，普速临客开到务工人员“家门口”；车票预售期延长至60天，增窗扩容方便旅客购票；老弱病残孕享受预约服务。

高铁动车激活长途客流

今年春运，南铁预计发送旅客2270万人次，同比增加254万人次。其中，江西省发送旅客1200万人次，同比增长13.6%。

由于今年春节较去年晚19天，加之运力配置更加优化，公交化的高铁动车组大幅增开，因此，今年节前客流高峰不会很明显。

春节过后，外出务工人员将分别形成两次出行高峰，2月23日至3月1日和3月6日至3月9日，日均将发送旅客68万人次左右。今年春运长途直通客流将大幅增长，增幅将首次超过短途客流。

首开“红眼高铁”

今年春运，南昌铁路局计划增开春运临客141对，即37对动车临客和104对普速临客，动车客发占比将首次突破5成。其中，至上海、杭州、南京、东莞、深圳、贵阳、重庆等主要方向的临客89对；应急方案开行至沪温、广深、川渝等热门方向的临客28对。

在客流高峰期的23时后，该局将首次开行“红眼高铁”。在2月24日至26日和3月6日至8日，在沪昆高铁安排加开至上海、广州、义乌、长沙等方向的“红眼高铁”18对。

今年春运务工人员返乡方式再次升级，南铁首次开行泉州直达南昌、重庆、成都等务工人员较集中方向的“务工专列”，为务工人员创造更加畅通的返乡路。

增窗扩容方便旅客购票

今年春运，车票预售期延长至60天，南铁增窗扩容方便旅客购票，南昌铁路局各火车站取票和退票窗口分开，165个窗口同时打开。

车站窗口、代售点、自动售票机预售期延长为58天；春运期间加开的临客列车互联网、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点、自动售票机临客车票的预售期为18天。

开车前15天以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

针对沪昆高铁宜春、上饶等车站普速和高铁线路并站后第一次迎接春运的考验，还分别保留了既有站房售票窗和候车室功能，让旅客们切实享受到出行的便利。

老弱病残孕享受预约服务

今年春运，该局在南昌、福州、厦门等主要车站设置了中转旅客专用通道、换乘点，中转出行的旅客可直接站内换乘，无需出站再次安检进站。为中转旅客出行提供“绿色通道”，南昌西站拆除主售厅与地下通道间玻璃隔断，宜春、上饶车站利用行包地道或旅客出站地道作为进站跨线通道，方便旅客进站乘车。

今年春运，老弱病残孕等重点旅客出行前可通过“12306”客服中心订制预约服务，享受 “一条龙”服务。全局各客流较大的车站设置了“红土情”服务台、“云清”服务台、“小橘灯”服务台等24个服务品牌窗口，让旅客出行无忧。